Política de Privacidad
En Arolotra Studio, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia.
Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Arolotra Studio ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que usted proporciona cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestro sitio web o interactúa con nosotros de cualquier manera.
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar su información personal de manera responsable y transparente. Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios en Argentina y está diseñada para cumplir con las leyes locales de protección de datos, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios europeos.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
Información Clave
- • Control total sobre sus datos
- • Cifrado de extremo a extremo
- • Sin venta de datos a terceros
- • Derecho al olvido garantizado
Contacto Privacidad
Email: privacy@arolotra.com
Teléfono: +54 11 4312-5890
Horario: Lun-Vie 9:00-18:00
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle mejores servicios y experiencias personalizadas.
Información Personal
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección física
- Fecha de nacimiento
Información Técnica
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Información del dispositivo
- Resolución de pantalla
Información de Uso
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia
- Enlaces clickeados
- Formularios enviados
- Preferencias de contenido
¿Cómo Recopilamos su Información?
Recopilación Directa
- • Formularios de contacto y registro
- • Proceso de compra y pagos
- •
- • Encuestas y feedback
Recopilación Automática
- • Cookies y tecnologías similares
- • Analytics y seguimiento web
- • Logs del servidor
- • Dispositivos de seguridad
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para mejorar continuamente nuestros servicios y brindarle experiencias excepcionales.
Prestación de Servicios
Utilizamos su información personal para procesar sus solicitudes, completar transacciones, brindar soporte técnico y mantener su cuenta activa. Esto incluye la gestión de pedidos, procesamiento de pagos, entrega de productos y servicios, y atención al cliente.
Gestión de Cuentas
Creación y mantenimiento de perfiles de usuario, autenticación y autorización de acceso.
Procesamiento de Pagos
Gestión segura de transacciones, facturación y prevención de fraudes.
Mejora y Personalización
Analizamos patrones de uso para optimizar nuestro sitio web, mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevos servicios que satisfagan mejor sus necesidades y preferencias.
Optimización
Mejora continua de velocidad y rendimiento del sitio
Personalización
Contenido y recomendaciones adaptadas a sus gustos
Calidad
Detección y corrección de errores y problemas
Comunicación y Marketing
Nos comunicamos con usted para mantenerle informado sobre actualizaciones de servicios, nuevas funcionalidades, ofertas especiales y eventos relevantes. Siempre proporcionamos opciones claras para gestionar sus preferencias de comunicación.
Comunicaciones Transaccionales
- Confirmaciones de pedido
- Notificaciones de envío
- Alertas de seguridad
- Actualizaciones de cuenta
Comunicaciones de Marketing
- Newsletter y boletines
- Ofertas y promociones
- Invitaciones a eventos
- Contenido educativo
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y proporcionar funcionalidades personalizadas.
Tipos de Cookies
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
- • Autenticación de usuarios
- • Carrito de compras
- • Preferencias de idioma
- • Sesiones de usuario
Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio.
- • Google Analytics
- • Tiempo de carga de páginas
- • Errores de JavaScript
- • Páginas más visitadas
Cookies de Funcionalidad
Recuerdan sus preferencias y configuraciones.
- • Configuraciones de visualización
- • Historial de navegación
- • Preferencias temáticas
- • Contenido personalizado
Gestión de Cookies
Usted tiene control total sobre las cookies que utilizamos. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través de:
Cookies de Terceros
Google Analytics
Análisis de tráfico y comportamiento de usuarios para mejorar nuestros servicios.
Política de Privacidad →Facebook Pixel
Seguimiento de conversiones y optimización de campañas publicitarias.
Política de Privacidad →Compartir Información
Mantenemos la confidencialidad de su información personal y solo la compartimos en circunstancias específicas y limitadas.
Proveedores de Servicios
Trabajamos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y brindar servicios superiores. Estos proveedores tienen acceso limitado a su información personal y están obligados contractualmente a protegerla.
Procesamiento de Pagos
Servicios seguros de procesamiento de pagos y prevención de fraudes.
- • Mercado Pago
- • PayPal
- • Stripe
Servicios de Email
Plataformas de email marketing y comunicación automatizada.
- • Mailchimp
- • SendGrid
- • Amazon SES
Hosting y Almacenamiento
Servicios de infraestructura en la nube para almacenar datos de forma segura.
- • Amazon Web Services
- • Google Cloud
- • Microsoft Azure
Análisis y Métricas
Herramientas de análisis para mejorar nuestros servicios.
- • Google Analytics
- • Hotjar
- • Mixpanel
Requisitos Legales
Podemos divulgar su información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios y el público en general.
Órdenes Judiciales
Cumplimiento de órdenes y mandatos legales válidos
Seguridad
Protección contra fraudes y actividades ilegales
Protección
Salvaguardar derechos y seguridad de usuarios
Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción comercial, su información personal puede ser transferida como parte del negocio. Le notificaremos por adelantado sobre cualquier cambio de propiedad.
Nuestro Compromiso
- Garantía de protección de datos equivalente
- Derecho a optar por no participar
- Transparencia total en el proceso
Compromiso de No Venta
Arolotra Studio NO vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros para sus propios fines de marketing. Su privacidad es fundamental para nosotros.
Sus Derechos y Controles
Usted tiene derechos importantes sobre su información personal y el control sobre cómo la utilizamos.
Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo la utilizamos.
- Copia de sus datos personales
- Detalles de uso y procesamiento
- Información sobre terceros
Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de cualquier información personal inaccurate o incompleta que tengamos sobre usted.
- Corrección de datos incorrectos
- Completar información faltante
- Actualización de preferencias
Derecho al Olvido
Puede solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias, conocida como "derecho al olvido".
- Eliminación completa de datos
- Retiro de consentimiento
- Cancelación de cuenta
Derecho de Restricción
Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias específicas.
- Pausa en el procesamiento
- Disputas sobre exactitud
- Objetos al procesamiento
Derecho de Portabilidad
Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y legible por máquina.
- Exportación de datos
- Transferencia a otro servicio
- Formatos estándar (JSON, CSV)
Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, especialmente para marketing directo.
- Opt-out de marketing
- Objeciones fundamentadas
- Retiro de consentimiento
Cómo Ejercer sus Derechos
Proceso de Solicitud
Envíe su Solicitud
Contacte nuestro equipo de privacidad con su solicitud específica.
Verificación de Identidad
Confirmaremos su identidad para proteger sus datos.
Procesamiento
Procesaremos su solicitud dentro de los plazos legales.
Información de Contacto
Teléfono
+54 11 4312-5890Horario de Atención
Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00
Plazos de respuesta:
- • Solicitudes generales: 30 días
- • Solicitudes complejas: 45 días
- • Urgentes: 15 días
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones.
Medidas Técnicas
Utilizamos tecnología de vanguardia para asegurar que sus datos estén protegidos con los más altos estándares de la industria.
Cifrado de Datos
- • Cifrado AES-256 en reposo
- • TLS 1.3 en tránsito
- • Cifrado de extremo a extremo
- • Gestión segura de claves
Autenticación
- • Autenticación multifactor (MFA)
- • OAuth 2.0 y OpenID Connect
- • Tokens JWT seguros
- • Sesiones protegidas
Infraestructura
- • Servidores seguros en la nube
- • Firewalls de nueva generación
- • Red privada virtual (VPN)
- • Monitoreo 24/7
Backup y Recuperación
- • Backups automáticos diarios
- • Recuperación ante desastres
- • Redundancia geográfica
- • Versionado de datos
Medidas Organizacionales
Nuestro equipo y procesos están diseñados para mantener la seguridad y confidencialidad de su información en todos los niveles.
Capacitación
Entrenamiento continuo en seguridad y privacidad para todo el personal.
Políticas
Protocolos estrictos de acceso y manejo de información confidencial.
Auditorías
Revisiones regulares de seguridad y cumplimiento normativo.
Gestión de Incidentes
Tenemos protocolos establecidos para responder rápidamente a cualquier incidente de seguridad y minimizar su impacto.
Plan de Respuesta
Compromisos
- Notificación en 72 horas
- Transparencia total
- Medidas correctivas inmediatas
- Seguimiento post-incidente
Certificaciones de Seguridad
Cumplimos con los más altos estándares internacionales de seguridad de la información y protección de datos.
27001
2 Type II
Compliant
DSS
Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.
Notificación de Cambios
Cuando realicemos cambios significativos en esta política, le notificaremos con anticipación para que tenga la oportunidad de revisarlos y comprenderlos.
Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
Banner Web
Aviso prominente en nuestro sitio web
Tiempo
Mínimo 30 días de anticipación
Tipos de Cambios
Podemos actualizar esta política por diversos motivos, desde mejoras en nuestros servicios hasta cambios en las regulaciones legales.
Cambios Menores
- Clarificaciones de lenguaje
- Actualizaciones de información de contacto
- Correcciones tipográficas
- Mejoras en la presentación
Cambios Significativos
- Nuevos tipos de datos recopilados
- Cambios en el uso de información
- Nuevos terceros con acceso a datos
- Cambios en derechos del usuario
Sus Opciones
Si no está de acuerdo con los cambios realizados, tiene varias opciones para manejar la situación.
Si está de Acuerdo
Simplemente continúe usando nuestros servicios. Su uso continuado constituye la aceptación de los nuevos términos.
- • No se requiere acción adicional
- • Acceso completo a servicios
- • Actualización automática de términos
Si No está de Acuerdo
Tiene derecho a rechazar los cambios y puede tomar las siguientes acciones:
- • Contactar nuestro equipo de privacidad
- • Solicitar eliminación de datos
- • Cerrar su cuenta
- • Retirar consentimiento
Versión Actual
Contacto y Soporte
¿Tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos sus datos? Estamos aquí para ayudarle.
Equipo de Privacidad
Nuestro equipo especializado en protección de datos está disponible para resolver cualquier consulta relacionada con su privacidad y el manejo de su información personal.
Consultas Generales
Horario de Atención
Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00 (GMT-3)
Respuesta garantizada en 24-48 horas
Oficina Principal
Visítenos en nuestras oficinas en Puerto Madero, Buenos Aires. Estamos ubicados en el corazón del distrito financiero de la ciudad.
Dirección
Av. Alicia Moreau de Justo 1150
Puerto Madero, C1107AAX
Buenos Aires, Argentina
Transporte
Subte: Línea B - Estación Facultad de Medicina
Colectivos: 10, 17, 29, 37, 39, 67, 86
Parking disponible en el edificio
Preguntas Frecuentes
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